Контакт-Центру Forward Вank в Черкасах - один рік

 19 грудня Контакт-Центр Forward Вank в Черкасах відзначив свою першу річницю діяльності.

Завдяки сучасному технічному і технологічному оснащенню, а також комплексному та різнобічному навчанню персоналу обслуговування клієнтів Forward Вank здійснюється відповідно до європейських стандартів якості 24 години на добу 7 днів на тиждень. Оператори «гарячої лінії» щомісяця приймають близько 85 тисяч дзвінків, надають інформацію про послуги банку, здійснюють дистанційний продаж продуктів і послуг, працюють зі скаргами та пропозиціями, допомагають оперативно вирішувати фінансові питання, консультують клієнтів, що проживають у складних регіонах нашої країни.

Контакт-Центру Forward Вank в Черкасах - один рік (фото) - фото 1

«З першого дня нашої роботи основним завданням було підвищення якості обслуговування клієнтів Forward Bank. Ми прагнемо стати ефективними фінансовими консультантами для наших клієнтів. І ми пишаємося тим, що з цим завданням нам вдалося впоратися на 100 % », - підкреслила Керівник Контакт-Центру в Черкасах Галина Ткаченко.

Forward Bank є активним учасником соціального розвитку регіону, а саме - докладає максимум зусиль для суспільної реалізації молоді Черкащини, в тому числі надаючи випускникам ВУЗів можливість професійного зростання та побудови кар'єри. Отже, нині у Контакт-центрі працює майже 150 співробітників, більш ніж 50 % з яких прийшли до нашого банку ще в перші дні відкриття підрозділу в Черкасах.

«По-перше, Контакт-Центр Forward Bank надає нашим студентам, нашим випускникам додаткові робочі місця. 26 фахівців нашого університету вже працюють у Контакт-Центрі банку. По-друге, дуже приємно співпрацювати з Контакт-Центром, адже ми як викладачі дисциплін з менеджменту персоналу отримуємо додатковий досвід щодо управління персоналом», - відзначила професор кафедри з менеджменту та економічної безпеки Черскаського національно університету ім. Богдана Хмельницького Пасєка Станіслава Раймондівна.

У Контакт-Центрі Forward Bank приділяють велику увагу професійному розвиткові персоналу. Навчання проводиться в корпоративному навчальному центрі і за допомогою систем дистанційного навчання банку. Навчальна програма охоплює весь спектр напрямків банківської справи. Важливо, що всі лінійні менеджери Контакт-Центру прийшли працювати в банк на посади простих операторів і зробили кар'єру за неповний рік.

  «Якщо у співробітника не вистачає знань - його можна навчити, якщо немає досвіду - дати можливість набути його. Але все це можливо лише за наявності бажання освоювати нові навички та удосконалювати наявні, бути гнучким і цілеспрямованим, любити те, що робиш, і бути кращим у своїй професії. Саме на таких людей ми робимо ставку», - розповіла Начальник Управління по роботі з персоналом Forward Bank Марина Супрун.

У 2015 році Контакт-Центр Forward Bank планує розширення напрямків діяльності і, як наслідок, продовження активного співробітництва з державними закладами Черкащини.

Ліцензія НБУ № 226 від 30.10.2014 р.



Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
38 переглядів у жовтні
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував
Новини компаній
Український форум благодійників 28 вересня оголосив рейтинг вітчизняних благодійних фондів, організацій і компаній 2018 року. Традиційно він готується до 1 жовтня - Європейського Дня благодійних фондів за результатами їх діяльності протягом року. Фонд Бориса Колеснікова другий рік поспіль стає лідером рейтингу в номінації «Розвиток науки і освіти» у сегменті річного благодійного бюджету від 10 до 100 млн грн. Фонд заснований у 2008 році. Основні напрямки д...
Новини компаній
Наприклад, ні в якому разі не даруйте засоби для схуднення, абонементи на фітнес або тренажерний зал! Бажання виконати її заповітну мрію про струнку фігуру може привести до того, що цей подарунок для неї, буде останнім в ваших стосунках. Такий подарунок для жінки рівнозначний прямолінійної заяві - "Ти товста!" Не даруйте креми від зморшок і прищів, засоби для депіляції, жіноча психологія завжди шукає підтекст в подарункі, і в цьому випадку подарунок буде з...
Новини компаній
Тверезість водія дуже важлива при управлінні автомобілем. Говорити про життя і безпеку оточуючих можна дуже довго, але кожен водій повинен розуміти це сам. Також не варто забувати про високі штрафи за нетверезе керування транспортним засобом. Останнім часом зростає попит на якісні алкотестери, як для персонального, так і для промислового користування. Це пов'язано з тим, що забезпечення як власній безпеці, так і оточуючих є пріоритетом, адже людське життя...
Новини компаній
У київському Національному університеті харчових технологій 27 вересня урочисто відкрився всеукраїнський конкурс «Харчові технології 2019». Проект є першим з семи освітніх конкурсів, які в 2018-2019 навчальному році реалізує благодійний Фонд Бориса Колеснікова. З 1 по 28 жовтня на сторінці у Фейсбуці проводиться реєстрація студентів профільних вишів і молодих фахівців до 25 років, які бажають перевірити свої знання і сили в конкурсі. Перший відбірковий ета...
Промо
Дистрибьютор светотехнического оборудования Feron представил свою новую рекламную кампанию ЗМІНЮЙ, СТВОРЮЙ, СЯЙ! Это первая кампания такого масштаба для бренда, и впервые Feron напрямую обращается к своим потребителям: "Свет – это возможность видеть мир вокруг, изучать его, находить новое. Заполняя пространство светом – мы наполняем его новой энергией, новыми смыслами и идеями." 15-летний опыт работы на рынке инновационных источников света позволил доскона...
Новини компаній
Зручна і недорога ip-камера - це сучасний пристрій, що передає за допомогою інтернету відео-картинку і аудіо-потік на Ваш смартфон, планшет або комп'ютер. Сучасні ip-камери сумісні з усіма популярними операційними системами і мають хорошу якість запису. Ці пристрої створені для Вашого спокою і впевненості. Сфера застосування Застосовуються ip камери відеоспостереження для різних цілей: Контроль дітей, поки Ви далеко; Заради безпеки Вашого будинку і всього...
Новини компаній
Гучний сміх переходить в нестримний регіт, саме так проходить гра в рулетку з цукерками Jelly Belly. Цукерки з'явилися на світ завдяки одному епізоду з фільму про Гаррі Поттера в якому згадуються цукерки з різноманітними смаками, навіть зі смаком тельбуха і "комашки з носа". Майже моментально після своєї появи цукерки з непередбачуваними смаками Jelly Belly підкорили увесь світ. Однією з причин такої популярності Jelly Belly стала подача цукерок у формі гр...
Новини компаній
Сучасний безконтактний термометр для вимірювання температури тіла і навколишнього середовища - дуже корисний пристрій, який повинен бути в кожному домі. З його допомогою Ви з легкістю і за лічені секунди зможете виміряти температуру тіла членів родини. Але також пристрій дозволить дізнатися й температуру будь-якій поверхні або предмета: стіни, їжі, води. Кожен термометр інфрачервоний безконтактний, представлений у нашому магазині пройшов ретельний відбір і...
Новини компаній
Розумна парасолька Up-brella – це зворотнz парасолька або, як багато хто її називає, парасолька «навпаки». Вона є новинкою цього року. Конструкція дуже незвичайна і здивує багатьох. Парасолька складається вологою стороною усередину. Ваш одяг, салон автомобіля, килимок в коридорі завжди будуть сухими і чистими. Завдяки такій конструкції, парасольку можна розкрити відразу ж при виході з автомобіля, а закрити при вході в приміщення в останній момент. Ви не по...