Деякі черкащани чекали по п’ять годин у черзі до ЦНАПу

Як довго ви чекали в черзі на отримання послуги? Чи були привітними з вами працівники? Як би ви у цілому оцінили роботу Черкаського ЦНАПу? На ці та інші питання відповідали черкащани під час анкетування, яке було проведено громадськими активістами у Центрі надання адміністративних послуг Черкас.

Черкаська міська молодіжна громадська організація «Демократичні перетворення України протягом лютого – липня реалізовує у Черкасах проект за підтримки ЄС та ПРООН «Проведення громадського моніторингу якості  надання адміністративних послуг ЦНАП м. Черкаси». Метою проекту було оцінити, наскільки добре працює Черкаський ЦНАП, які є проблеми та що треба зробити аби центр працював краще пише видання "Про Головне".

У рамках проекту активісти перевірили, чи не вимагають у ЦНАПі  додаткових документів, не передбачених законом, чи у відведені законом терміни надаються послуги. Також було проведено опитування серед клієнтів ЦНАПу, наскільки вони задоволені якістю послуг. Спеціально розроблені анкети анонімно заповнили близько 250 черкащан.

Результати такі: переважна більшість опитаних (78%) звертаються до Центру надання адміністративних послуг щодо отримання конкретної послуги і лише кожен п’ятий відвідувач (22% від опитаних) приходив до ЦНАПу, щоб отримати консультації або інформацію.

На запитання: «Як довго Вам довелося чекати в черзі на отримання послуги?» 35% опитаних відповіли, що чекати їм не довелося, 27% чекали в черзі до 10 хвилин, 13% чекали до 30 хвилин, 7% — до 60 хвилин, 18% – понад годину.

- Деякі черкащани, аби потрапити на прийом, сиділи в черзі у Черкаському ЦНАПі по дві, три, навіть по п’ять годин. Найчастіше такі випадки трапляються тоді, коли відвідувачу необхідно оформити документи на землю, квартиру чи будинок тощо, — зазначає голова ЧММГО «Демократичні перетворення України» Михайло Малінін.

За словами начальника відділ державної реєстрації речових прав на нерухоме майно реєстраційної служби Черкаського міського управління юстиції Світлани Шуляк-Гончаренко,черги зумовлені кількома причинами. По-перше, внесенням значної кількості інформації до реєстру.

- В середньому на одного відвідувача витрачається близько 10 хвилин. От і порахуйте, якщо перед вами в черзі 10 осіб, то вам доведеться чекати більше 1,5 години, — зазначає Світлана Шуляк-Гончаренко.

Також значної роботи додають запити і звернення представників інших державних органів влади, зокрема, прокуратури та податкової. Так, наприклад, у представника з прокуратури може бути кілька десятків різних запитів. А на це також потрібен час!

Тому однією з рекомендацій громадських активістів є відкриття доступу державних реєстрів для представників податкової та правоохоронних органів.

В цілому, позитивно роботу ЦНАПу оцінює 82% черкащан (оцінку «дуже добре» поставили 38%, а оцінку «добре» — 44%). За підсумками проведеного моніторингу активісти розробили рекомендації шодо покращення різних аспектів роботи ЦНАПу, які були представлені представникам Черкаської облдержадміністрації, керівництву ЦНАПів Черкас, Золотоноші, Канева, Сміли, Чигирина і ті пообіцяли їх врахувати у своїй роботі.

ЦНАП Черкаси
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Суспільство
Черкащина залишиться під опікою антициклону зі стабільною сухою та тихою погодою. Південні вітри не дозволять нічній температурі знизитися до заморозків, і залишать її у межа +3... +8º. Вдень температура сягатиме аж 18-23º тепла, повідомив начальник обласного гідрометцентру Віталій Постригань. Незручність – протяжні зони туманів. В умовах великих добових коливань температури без них нікуди. Лише сильні роси, нічні та ранкові тумани, які являються додаткови...
Суспільство
На доцільності саме цієї дати наголосив директор КП "Черкаситеплокомуненерго". До 25 числа температура повітря буде досить високою, повідомили в мерії. — Ми з міським головою Анатолієм Бондаренком ухвалили рішення не давати нині тепло в школи, тому що це не має сенсу, — зазначив директор КП Павло Карась. Мер зауважив: не доцільно умикати опалення у житлових будинках, адже за вікном +20. У дошкільних навчальних та медичних закладах Черкас нині опалення є. Ч...
Суспільство
Тимчасово заборонили рух транспортних засобів вулицею Новопречистенською між вулицями Благовісною та Надпільною. Заборона діє з 15 до 29 жовтня. У цей час на цьому відрізку проведуть аварійні роботи теплових мереж, повідомили у мерії Черкас. Директору ПАТ «Черкаське хімволокно» ВП «Черкаська ТЕЦ» Михайлу Фатьянову доручили встановити необхідні дорожні знаки та огородження, погоджені з управлінням патрульної поліції в Черкаській області та відновити зруйнов...
Пригоди
Із села Червона Слобода, надійшло повідомлення про пожежу зернозбирального комбайна «New Holland TR88». На боротьбу з вогнем оперативно прибули вогнеборці та місцева пожежна команда із села Леськи. Спільними зусиллями бійців ДСНС пожежу вдалося локалізувати, за 5 хвилин повністю ліквідувати. Внаслідок пожежі вогонь пошкодив лише зерновий шнек, повідомили в ГУ ДСНС у Черкаській області. В місті Христинівка під час руху виникла пожежа комбайна «Єнісей». Вияв...
Новини компаній
Вест хайленд уайт тер'єри - невеликі мисливські собаки, що володіють напористістю і азартом. Їх  батьківщиною є Шотландія. Вест хайленд уайт тер'єрів найчастіше купують у віці від 2 до 4 місяців. Практично відразу власник повинен зайнятися вихованням собаки, оскільки невиховані вести можуть бути впертими. Але ті собаки, яким пощастило бути під опікою грамотного і досить жорсткого господаря, стають слухняними і доброзичливими. Найчастіше спокійно уживаються...
Суспільство
Житель Золотоноші робив закладки наркотику, поліція виявила у нього 15 фольгових згортків психотропної речовини. До Золотоніського відділу поліції надійшла оперативна інформація, що на території міста чоловік займається збутом наркотичних речовин шляхом закладок. Під час перевірки інформація підтвердилась. Жителя Золотоноші поліцейські відшукали на одній із вулиць міста, повідомили в ГУ НП у Черкаській області. При ньому було виявлено 15 фольгових згортків...
Суспільство
У Черкасах на вулиці 30-річчя Перемоги — від вул. Сумгаїтська до вул. Руставі — завершилися роботи із заміни старих натрієвих ламп на нові світильники. «105 натрієвих лапм працівники КП "Міськсвітло" замінили на 95 LED-світильника (Ampera Midi/64L) потужністю 135 Вт. Під час оновлення вуличного освітлення додатково встановлено 1 опору. Дякую комунальникам за ефективну роботу», — написав міський голова Анатолій Бондаренко на сторінці у Фейсбук. Читайте тако...
Суспільство
Протягом пожежонебезпечного сезону у лісах Черкащини трапилося 47 випадків низових лісових пожеж на площі 7,02 га. Зараз, не зважаючи на осінню прохолодну погоду, у лісах знову переважає 5 найвищий клас пожежної небезпеки. Тож працівники державної лісової охорони продовжують працювати в посиленому режимі, повідомили в ОДА. Оскільки основною причиною виникнення лісових пожеж є людський фактор, лісівники ведуть протипожежну агітацію серед населення. Для охо...
Суспільство
Сьогодні, 10 жовтня, митрополит Київський та Всієї України Епіфаній у селі Червона Слобода Черкаського району освятив храм Успіння Пресвятої Богородиці. В освяченні Храму взяли участь Митрополит Черкаський та Чигиринький Іоан та архііреї Православної церкви України з духовенством. Це перший храм збудований на Черкащині Єдиної Помісної Православної церкви України після отримання Томоса від Вселенського Патріарха Варфоломія, повідомили в ГУ ДСНС у Черкаській...