Деякі черкащани чекали по п’ять годин у черзі до ЦНАПу

Як довго ви чекали в черзі на отримання послуги? Чи були привітними з вами працівники? Як би ви у цілому оцінили роботу Черкаського ЦНАПу? На ці та інші питання відповідали черкащани під час анкетування, яке було проведено громадськими активістами у Центрі надання адміністративних послуг Черкас.

Черкаська міська молодіжна громадська організація «Демократичні перетворення України протягом лютого – липня реалізовує у Черкасах проект за підтримки ЄС та ПРООН «Проведення громадського моніторингу якості  надання адміністративних послуг ЦНАП м. Черкаси». Метою проекту було оцінити, наскільки добре працює Черкаський ЦНАП, які є проблеми та що треба зробити аби центр працював краще пише видання "Про Головне".

У рамках проекту активісти перевірили, чи не вимагають у ЦНАПі  додаткових документів, не передбачених законом, чи у відведені законом терміни надаються послуги. Також було проведено опитування серед клієнтів ЦНАПу, наскільки вони задоволені якістю послуг. Спеціально розроблені анкети анонімно заповнили близько 250 черкащан.

Результати такі: переважна більшість опитаних (78%) звертаються до Центру надання адміністративних послуг щодо отримання конкретної послуги і лише кожен п’ятий відвідувач (22% від опитаних) приходив до ЦНАПу, щоб отримати консультації або інформацію.

На запитання: «Як довго Вам довелося чекати в черзі на отримання послуги?» 35% опитаних відповіли, що чекати їм не довелося, 27% чекали в черзі до 10 хвилин, 13% чекали до 30 хвилин, 7% — до 60 хвилин, 18% – понад годину.

- Деякі черкащани, аби потрапити на прийом, сиділи в черзі у Черкаському ЦНАПі по дві, три, навіть по п’ять годин. Найчастіше такі випадки трапляються тоді, коли відвідувачу необхідно оформити документи на землю, квартиру чи будинок тощо, — зазначає голова ЧММГО «Демократичні перетворення України» Михайло Малінін.

За словами начальника відділ державної реєстрації речових прав на нерухоме майно реєстраційної служби Черкаського міського управління юстиції Світлани Шуляк-Гончаренко,черги зумовлені кількома причинами. По-перше, внесенням значної кількості інформації до реєстру.

- В середньому на одного відвідувача витрачається близько 10 хвилин. От і порахуйте, якщо перед вами в черзі 10 осіб, то вам доведеться чекати більше 1,5 години, — зазначає Світлана Шуляк-Гончаренко.

Також значної роботи додають запити і звернення представників інших державних органів влади, зокрема, прокуратури та податкової. Так, наприклад, у представника з прокуратури може бути кілька десятків різних запитів. А на це також потрібен час!

Тому однією з рекомендацій громадських активістів є відкриття доступу державних реєстрів для представників податкової та правоохоронних органів.

В цілому, позитивно роботу ЦНАПу оцінює 82% черкащан (оцінку «дуже добре» поставили 38%, а оцінку «добре» — 44%). За підсумками проведеного моніторингу активісти розробили рекомендації шодо покращення різних аспектів роботи ЦНАПу, які були представлені представникам Черкаської облдержадміністрації, керівництву ЦНАПів Черкас, Золотоноші, Канева, Сміли, Чигирина і ті пообіцяли їх врахувати у своїй роботі.

ЦНАП Черкаси
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію

Коментарі

Новини компаній
Збираючись у відпустку, краще спланувати все до дрібниць, щоб відпочинок пройшов добре. Тому ми підготували для вас гід по Бердянську! Тепле море і піщані пляжі - це далеко не все, чим може здивувати відпочиваючих курортний Бердянськ. У цій статті ми розповімо, що обов'язково потрібно відвідати в нашому місті, щоб провести час з користю і залишити про відпочинок в Бердянську найкращі спогади.   Як же сюди дістатися? Пропонуємо розглянути кілька варіантів і...
Реклама
Окрім традиційних готелів та санаторів, курортний Трускавець багатий віллами – мальовничими пам’ятками архітектури, що мають багату історію та вишуканий дизайн. Однією з таких є вілла «Моцарт», яка по праву вважається однією з найкрасивіших будівель курорту. Тут - унікальна архітектура, відмінний сервіс та смачна кухня. Вілла «Моцарт» розташована в самому серці Трускавця, безпосередньо біля центральної площі міста, за 100 метрів від бювету мінеральних вод....
Новини компаній
Трускавець – всесвітньо відомий бальнеологічний курорт. Сюди з року в рік приїжджають сотні тисяч відпочивальників з різних куточків України та з-за кордону. Місто приваблює людей затишною атмосферою, мальовничою парковою зеленню, розміреними буднями та кришталево чистим гірським повітрям. Що в Трускавці цікавого? Та головне, за чим їдуть сюди люди, - це унікальні джерела трускавецьких лікувальних вод, поміж якими королевою є Нафтуся, - природна вода з орг...
Новини компаній
Вже 16 років поспіль кожного літа ТМ «Ласунка» мандрує українськими містами та проводить “Свята морозива”. Кожна зустріч з шанувальниками прохолодних десертів – це грандіозне дійство з конкурсами, битвою морозива, безліччю захопливих подарунків та яскравими емоціями! Цього року «Виробник щастя» дещо змінив свій формат проведення “Свят морозива”, врахувавши всі карантинними обмеженнями, та вже вирушив у гості до українців. Тож зустрічайте на дорогах свого м...
Новини компаній
Футболки чоловічі від New Balance - спорт або кежуал Компанія безперечно є одним із лідерів ринку у галузі спортивного взуття. Але якщо ви оминали колекції фірмового одягу - даремно, адже їх технологічність повністю відповідає високим стандартам та репутації New Balance. Взагалі ще з 1978 рогу бренд почав розробляти повний набір амуніції для атлетів, і за цей час його дійсно можна вважати єкспертом галузі, який сумлінно ставиться не тільки до виконання фак...
Новини компаній
Прекрасне місто Черкаси недарма називають одним з найкрасивіших міст на правому березі Дніпра та серцем центральної частини України. Воно відоме своєю багатою історією та безцінною архітектурною спадщиною. Особливу славу Черкасам принесло вільне й волелюбне козацтво, величезне значення історико-культурної спадщини якого важко переоцінити. Сьогодні місто є значущим економічним, культурним та науковим центром. У ньому тісно переплетені історія та сучасність....
Новини компаній
За даними Міжнародної діабетичної федерації та Всесвітньої організації охорони здоров’я, захворюваність на цукровий діабет у світі зросла у чотири рази за останні 30-40 років та сягнула рівня пандемії ХХІ століття. Якщо у 1980 році на цукровий діабет хворіли 108 мільйонів людей, то у 2019 ця кількість становила близько 463 мільйонів, а до 2045 року сягне 700 мільйонів. Україна не є винятком: із кожним роком усе більше українців потребують якісного лікуванн...
Реклама
Мінеральне добриво, безпосередньо впливає на кількість і якість сільськогосподарських культур, є одним з найбільш важливих факторів і має величезне значення для підвищення врожайності і не тільки в весняний період польових робіт, але і протягом всього зростання сільськогосподарських культур. Компанія «TerraGrain» є імпортером мінеральних добрив виробників Luvena, GrupaAzoty і інших компаній. На сайті: https://terragrain.eu,  представлений каталог з азотним...
Реклама
Люди з давніх часів шукають секрет вічної молодості. І хоча останні досягнення медицини здатні продовжити життя, чарівної пігулки ще не придумано. Рано чи пізно настає момент, коли роки беруть своє, і ваші літні родичі, які колись дбали про вас, самі потребують турботи та догляду. Особливості догляду за літніми людьми Догляд за літніми людьми - непроста і дуже серйозна справа, з особливостями виконання якої ви ознайомитеся на сайті https://dom-prestarelih....