Сервіс цілодобово доступний за номером 1547.
Дзвінки є безкоштовними зі стаціонарних та мобільних телефонів, анонімними та конфіденційними.
Оператор кол-центру не просто фіксує звернення чи переадресовує його, він в онлайн-режимі може надавати психологічну допомогу потерпілим від насильства, повідомили в ОДА.
На гарячій лінії надаються інформаційні, психологічні та юридичні консультації чоловікам та жінкам, які постраждали від домашнього насильства, насильства за ознакою статі, насильства стосовно дітей, або з питань загрози вчинення такого насильства; надається психологічна допомога потерпілим від домашнього насильства жінкам, чоловікам, дітям.
У разі потреби людина отримає практичну інформацію, що робити і куди звертатись при виявленні загрози чи проблеми.
Лінія працює у тестовому режимі.