Мета: розвиток технік і методів ефективної взаємодії, для досягнення бажаних цілей і результатів у діловому та міжособистісному спілкуванні, а також, при необхідності, корекція неефективного поведінки. Для кого: для тих, у кого спілкування основний інструмент в роботі (менеджери з продажу, консультанти, торгові представники і т. д.)